Une fois que vous recevez la carte physique, vous devez l'activer sur la plateforme Gree Partners ou sur https://greefr.hlycard.com, en suivant les étapes indiquées dans l'e-mail ou la lettre reçue avec la carte.

La carte prépayée peut être utilisée dans tout établissement acceptant Visa, qu'il soit physique ou en ligne. Cependant, elle n'est pas activée pour les retraits en espèces aux distributeurs automatiques et ne permet pas de transférer le solde vers un autre compte ou une autre personne. Dans certains magasins en ligne, elle peut ne pas être acceptée pour des achats nécessitant un système de vérification supplémentaire.

Le solde de la carte prépayée est crédité dans un délai de 15 jours ouvrés après la validation des documents d'achat et du numéro de série sur la plateforme Gree Partners. Les fonds seront automatiquement rechargés sur la carte une fois le processus terminé.

La carte Visa prépayée a une date d'expiration indiquée dans le champ « Valide jusqu'à » au dos de la carte. Par défaut, la carte expire 4 ans après la date d'émission. Si le programme a pris fin, le solde restera disponible jusqu'à la date d'expiration.

En cas de perte ou de vol de la carte, vous devez immédiatement en informer Helloyalty via les canaux de contact de Gree Partners. Helloyalty bloquera la carte actuelle et en émettra une nouvelle moyennant des frais de service de 20 €, qui seront déduits du solde de la carte ou des futures participations.

Oui, vous pouvez accéder à votre historique des transactions et au solde disponible depuis la plateforme Gree Partners ou en visitant https://moneytopay.com et en entrant vos identifiants.